Чат-приложение для видео-геймеров собрало колоссальные 130 миллионов пользователей за короткий промежуток времени в 3 года .
Это не все.
В то время как Discord убивает такие крупные бренды, как Caffeine, Curse, Teamspeak, в пространстве общения видеоигр, он также расширился в пространство для общения бизнес-команд, эффективно конкурируя с устаревшими сервисами, такими как Slack и Skype.
Что еще?
После привлечения средств в размере 150 миллионов долларов от существующих инвесторов в 2018 году Discord превысил оценку в 2 миллиарда долларов.
В чем секрет?
Погрузитесь в подробности, когда мы подробнее рассмотрим план игры Discord.
Это был не первый раз, когда генеральный директор, Джейсон Ситрон, основатель Discord, добивался успеха.
Джейсон уже ощутил успех, когда в 2011 году он стал соавтором и успешно продал OpenFeint, платформу социальных игр для iPhone-геймеров, за 100 миллионов долларов . Он также был основателем Hammer & Chisel, студии разработки игр.
Итак, какова история происхождения Discord?
Работая над бесплатной игрой Fates Forever для iPad, Джейсон столкнулся с многочисленными проблемами с существующими опциями VoIP. Чтобы преодолеть это, он начал работу над сервисом чата, который мог бы обеспечить безопасный обмен голосовыми и текстовыми сообщениями для его внутренней команды. Это было началом приложения чата для многопользовательских мобильных игроков, или Discord. Когда команде Джейсона не удалось монетизировать долгожданную игру Fates Forever, выпущенную в 2014 году, они настаивали на Discord. Вскоре они решили продавать Discord как бесплатное приложение для голосового и текстового чата для геймеров, которые хотят общаться с членами команды во время игры.
Ставка окупилась.
Discord с низкополосным высококачественным звуком VOIP, который предлагал геймерам беспрерывный канал для общения, вскоре стал лидером с момента его выпуска в 2015 году.
Цифры говорят сами за себя.
Количество сообщений, отправленных через Discord за месяц, резко выросло до 15 миллиардов в 2018 году с 6 миллиардов в 2017 году .
Благодаря стратегическому партнерству с популярной видеоигрой Fortnite и Twitch, потоковой платформой с огромной базой зрителей, компания выросла и к 2017 году приобрела 8,9 миллиона активных пользователей в день.
Находясь на волне роста, Discord теперь сотрудничает с Esports, Spotify и Xbox, чтобы в геометрической прогрессии расширить свой охват.
Как произошел первоначальный рост?
Преимущественно благодаря сарафанному радио. (Тяжело поверить, но это правда!)
Геймерам понравилась простота использования и полезное приложение, которое не загружало память процессора. Интересно, что большая часть первоначального успеха Discord объясняется его завистливым стеком технологий.
Итак, давайте подробнее рассмотрим технологию, которая способствует развитию Discord.
За счет чего Дискорд так сильно вырос?
Сила Discord заключается в 2 важных факторах:
- Возможность обрабатывать тысячи сообщений сервера без сбоев.
Мультиплатформенная поддержка, а именно: Интернет, отдельное приложение, телефон. - В отличие от своих неуклюжих, тяжелых и устаревших конкурентов, Discord имеет низкую задержку и поддерживает большие сетевые группы.
Discord поддерживает несколько платформ, реализуя аудио и видео функции с помощью WebRTC.
WebRTC — это руководство, определяющее стандарты аудио- и видеосвязи в реальном времени. Кроме того, шлюзы Discord, гильдии Discord и голос Discord играют важную роль в формировании надежной серверной архитектуры, которая позволяет легко масштабироваться.
Одним из наиболее важных отличий, делающих Discord популярным приложением для видеоигр, является его открытая дружественная к ботам экосистема.
Особого упоминания здесь заслуживают боты Discord.
Они являются ключевым фактором, который помог закрепить идентичность бренда среди игроков и их сообщества.
Хотя большинство ботов используются для автоматизации повседневных административных задач, в них встроена система естественного языка. Поскольку большинство геймеров технически подкованы, свобода переделывать и настраивать ботов с использованием передовых технологий привлекательна.
Неудивительно, что боты Discord довольно разнообразны в зависимости от их функций — от бота Dyno, который модерирует сервер, до Dankmemer, который создает причудливые мемы.
Если геймеры могут это мечтать, Discord позволяет им это построить.
Отслеживание траектории роста
Команду Discord отпугнули традиционные маркетинговые методы покупки рекламы и модели привлечения пользователей.
Итак, как им удалось добиться такого поразительного роста?
Давайте проанализируем.
1. Мощная техническая составляющая
Основная сила Discord заключается в его техническом стеке, который позволяет игрокам общаться без каких-либо проблем.
Безупречный голосовой чат во время игр долгое время оставался без внимания. Чат-приложения до Discord были медленными, неудобными для пользователя и снижали производительность процессора. Discord вполне адекватно решил эту болевую точку.
Точно так же низкий барьер для входа означал, что любой мог начать использовать приложение Discord, создать несколько каналов, назначить разные разрешения доступа и начать взаимодействие с другими игроками в течение нескольких минут.
Там, где устаревшие чат-приложения терпели неудачу по мере увеличения количества пользователей, система баз данных Discord с легкостью могла обрабатывать миллиарды сообщений.
2. Расширенные возможности для клиентов
С самого начала Discord заложил основу, чтобы предоставить пользователям широкие возможности для настройки.
Обширный репозиторий пользовательских эмодзи, расширенная организация каналов сервера, интеграция с общедоступными ботами и Discord позволили сообществам процветать на творческой свободе и демонстрировать индивидуальность.
Взывая к воображению геймеров, предложения Discord стали почти неотразимыми для аудитории.
3. Партнерство со стримерами
После первоначального рывка роста благодаря сарафанному радио команде Джейсона пришлось разработать стратегию, чтобы охватить более широкую аудиторию.
Они стали партнерами со стримерами видеоигр, такими как Twitch. Эта интеграция привела к большей наглядности, что позволило большему количеству игроков принять, а также пригласить других присоединиться к сообществу.
4. Удовлетворение потребностей
Discord в значительной степени опирался на основную человеческую потребность внести свой вклад в развитие сообщества.
Сила Discord заключается в его способности удовлетворять растущие потребности крупных сетевых сообществ.
Обращая внимание на требования сообществ, Discord продолжал дорабатывать и создавать инструменты, такие как управляемые боты или боты, которые могли бы получать статистику игроков.
Эти небольшие изменения и постоянное улучшение действовали как волновой эффект, приводящий к ускоренному росту.
5. Бесплатный тарифный план навсегда
До недавнего времени плата за Discord была нулевой. Большинство услуг, предлагаемых Discord, предоставляются игрокам бесплатно.
Что происходит, когда бесплатное приложение предлагает значительно лучший сервис, чем большинство платных услуг? Бесплатное приложение сразу привлекает геймеров. Именно это и произошло с Discord.
В приложении появились два тарифных плана на основе подписки — нитро и нитро классик.
Однако основные функции Discord по-прежнему остаются бесплатными.
Discord Vs. Slack: как приложение Chat конкурирует с популярным командным мессенджером
Вот что происходит, когда вы способствуете росту множества сообществ по мере продвижения к вершине — вы попадаете в области, в которые никогда не намеревались входить.
Discord разработан специально для геймеров. Однако по мере роста популярности немногие команды сочли целесообразным использовать Discord и для делового общения.
Это представляло угрозу для существующих сервисов программного обеспечения для групповой коммуникации.
Например, Slack — это почти синоним командного общения. Однако бесплатный план Discord в сочетании с блестящими технологиями привел к тому, что многие компании отказались от Slack.
Основной причиной оттока клиентов были ограниченные возможности Slack для хранения файлов и сообщений (10 КБ).
Чтобы не отставать, Discord также продвигает функции и интеграции API, ориентированные на разработчиков.
Что это означает?
Все просто: бизнес-командам все труднее игнорировать Discord как альтернативу Slack.
Рост Discord: 5 выводов, которые нужно повторить в вашем бизнесе
1. Ваш бренд должен находить отклик у вашей аудитории.
Внимательно относитесь к своей целевой аудитории. Проведите углубленный анализ текущих игроков на вашем рынке. Разработайте гипер-специфическое решение, подходящее для вашей ниши.
Discord — не единственное приложение, которое предлагает геймерам возможности общения по VOIP . Есть Ventrilo, Teamspeak, а затем Skype. Но что делает Discord популярным, так это его снайперская точность в решении основной проблемы.
В то время как Skype и Ventrilo не имеют встроенных функций оверлея, поддержки браузера Teamspeak и поддержки текстового чата недостаточно. Discord стратегически сочетает в себе лучшие функции и обслуживает нужную аудиторию.
2. Инвестируйте в постепенные инновации
Изучите свою аудиторию и быстро вводите новаторские творческие решения. Однако не останавливайтесь на достигнутом. Продолжайте вводить новшества.
Discord продолжили адаптировать свое решение для поддержки быстро растущих потребностей своего сообщества.
Когда компании слушают, клиентам это нравится. Это один из самых надежных способов зацепить ваших клиентов.
Что еще?
Счастливые клиенты превращаются в проповедников продукта, помогая бизнесу расти во много раз.
3. Объедините усилия с правильными партнерами
Пробиться на новый рынок бывает непросто. Если вы рассчитываете исключительно на сарафанный маркетинг, вы будете расти. Но черепашьим шагом.
Сотрудничество с крупными игроками, обслуживающими похожую аудиторию, может мгновенно ускорить развитие вашего бизнеса. Это делает ваш бренд более заметным и авторитетным.
Discord начал бурный старт, когда он умело сотрудничал со стримерами Twitch и Youtube.
По словам Джейсона, сегодня тысячи стримеров-партнеров используют Discord с Twitch .
4. Привлекайте и развивайте свое сообщество
Экономика членства реальна. Термин, придуманный Робби Келлманом Бакстером, прижился.
Извлеките выгоду из потребности клиентов подключаться, вносить свой вклад и быть частью более крупной социальной группы. Преимущества огромны.
Привлечение их внимания и эффективное удержание их вовлеченности помогает брендам развиваться.
Члены сообщества Discord чувствовали не просто свою принадлежность, а чувство собственности. Это сыграло на пользу Discord.
Сообщество сделало большую часть тяжелой работы, способствуя привлечению большего количества клиентов при относительно меньших затратах. Теперь он считается Facebook для геймеров.
5. Устраняйте препятствия на пути внедрения продукта.
Как скоро ваши клиенты смогут начать пользоваться вашим сервисом?
Простота интеграции играет решающую роль в продвижении вперед на этапе внедрения продукта.
Ценообразование — еще одна потенциальная проблема. Вы предлагаете бесплатную пробную версию? Или у вас есть конкурентоспособный тарифный план?
Одной из причин, по которой Discord смог обойти своих конкурентов более чем в одном домене, был, прежде всего, его бесплатный вечный план.
Заключение
Стремительный рост Discord можно объяснить его революционным набором технологий и сверхъестественным умением читать пульс аудитории, благодаря глубоким знаниям команды основателей об мировоззрении игроков и пониманию отраслевых тенденций.
Как вы можете повторить эту историю успеха для своего бизнеса?
Найдите нужную нишу, позвольте своим клиентам взять на себя управление, поощряйте участие сообщества и вуаля, у вас есть победитель!